Fecha de entrada en vigor: Martes 16 Sept - 2025

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

Entradas de usuario y conversaciones: datos de texto o voz que introduce al interactuar con nuestras herramientas de IA.

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y otra información que nos proporcione.

Datos de pago: procesados de forma segura a través de proveedores externos (por ejemplo, Stripe).

Datos de servicio: metadatos sobre el uso de nuestros servicios (por ejemplo, registros de actividad, frecuencia de uso).

Preferencias de marketing: información sobre su consentimiento o rechazo a recibir comunicaciones comerciales.

2. Cómo utilizamos sus datos

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

Prestar y operar nuestros servicios.

Mejorar el rendimiento del sistema para optimizar la calidad del servicio.

Procesar pagos y gestionar la facturación.

Responder consultas y brindar soporte al cliente.

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Enviar actualizaciones y comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento).

3. Servicios de terceros

Utilizamos proveedores de confianza para operar nuestros servicios, incluidos:

OpenAI y Grok – Proveedores de infraestructura de IA.

GoHighLevel – Plataforma de CRM y automatización.

Twilio – Servicios de comunicación.

Stripe – Procesamiento de pagos.

Google – Almacenamiento de datos.

Estos proveedores pueden tratar datos personales en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de protección de datos.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras mantenga una cuenta con nosotros o mientras sea necesario para prestar los servicios. Los datos se eliminan al solicitar la eliminación de la cuenta o cuando lo exige la ley.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.

6. Transferencias internacionales de datos

Actualmente, no compartimos ni transferimos datos personales fuera de la Unión Europea.

7. Sus derechos (GDPR)

Como residente en la UE, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.

Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.

Limitación: restringir el tratamiento de sus datos en determinados casos.

Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Oposición: oponerse al tratamiento, incluyendo las comunicaciones comerciales.

Retirada del consentimiento: revocar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a [email protected].

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

En nuestro sitio web (maizyai.com) utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento correcto del sitio.

Analizar el tráfico y uso de la página (analítica).

Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido.

Apoyar actividades de marketing.

Usted puede gestionar o desactivar cookies en la configuración de su navegador. Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.

9. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme al RGPD bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato (para prestar nuestros servicios).

Cumplimiento de obligaciones legales.

Intereses legítimos (mejorar servicios, prevenir fraude).

Consentimiento (para marketing y cookies).

10. Contacto

Para cualquier consulta o preocupación relacionada con la privacidad, puede contactarnos en:

Maizy AI
Calle Apodaca, 12
Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://maizyai.com