Fecha de entrada en vigor: Martes 16 Sept - 2025

Bienvenido a Maizy AI. Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de nuestros servicios, incluidos nuestros recepcionistas virtuales y chatbots basados en inteligencia artificial (los “Servicios”). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si acepta estos Términos en nombre de una empresa, declara que tiene la autoridad necesaria para vincular a dicha empresa

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1. Información de la empresa

Maizy AI
Calle Apodaca, 12
Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://maizyai.com

2. Elegibilidad

Nuestros Servicios están destinados exclusivamente a empresas.

Usted debe estar autorizado para actuar en nombre de la empresa que utiliza nuestros Servicios.

Al utilizar los Servicios, confirma que cumple estos requisitos.

3. Descripción de los Servicios

Ofrecemos recepcionistas virtuales y chatbots impulsados por IA para empresas, incluyendo herramientas para gestionar interacciones con clientes, llamadas y conversaciones de soporte.

4. Condiciones de pago

Los Servicios se ofrecen mediante suscripciones mensuales y pueden incluir pagos únicos.

Podemos ofrecer periodos de prueba gratuitos, según se especifique en nuestro sitio web o acuerdos comerciales.

Todos los pagos son no reembolsables.

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes del inicio del siguiente ciclo de facturación.

5. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar los Servicios de manera legal y a no:

Realizar usos fraudulentos o ilícitos.

Utilizar la IA para generar contenido dañino, ilegal u ofensivo.

Intentar descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre los Servicios.

Enviar spam, comunicaciones no autorizadas o software malicioso.

Infringir derechos de propiedad intelectual de Maizy AI o de terceros.

6. Derechos de la empresa

Nos reservamos el derecho de:

Suspender o cancelar el acceso en casos de uso indebido, falta de pago o incumplimiento de estos Términos.

Modificar, actualizar o interrumpir partes de los Servicios a nuestra discreción.

7. Propiedad intelectual

Propiedad de Maizy AI: Todo el software, modelos de IA, marcas y materiales relacionados pertenecen a Maizy AI.

Contenido del cliente: Todos los datos, contenidos o información que proporcione seguirán siendo de su propiedad.

Resultados generados por la IA: El cliente recibe una licencia para utilizar las salidas generadas por la IA con fines empresariales propios, pero Maizy AI conserva la titularidad de los sistemas subyacentes.

8. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Las salidas generadas por la IA pueden ser inexactas, incompletas o inapropiadas. El cliente es responsable de revisarlas antes de utilizarlas.

Prestamos los Servicios “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.

En la medida permitida por la ley, Maizy AI no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los Servicios.

La responsabilidad total de Maizy AI no excederá el importe abonado por el cliente en los 3 meses anteriores a la reclamación.

9. Terminación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la plataforma o contactándonos.

Maizy AI puede cancelar el acceso en cualquier momento, incluso por incumplimiento de estos Términos o por interrupción de los Servicios.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente ante los tribunales de Madrid, España.

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico o aviso en la plataforma). El uso continuado de los Servicios después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en:

Maizy AI
Calle Apodaca, 12
Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://maizyai.com